Politique de confidentialité

Cette page décrit précisément ce que nous collectons et ce que nous en faisons. Elle est écrite à partir du fonctionnement réel du logiciel, pas d’un modèle générique.

Deux rôles distincts

La distinction compte, parce qu’elle détermine à qui vous adresser.

• Pour les données que vous nous confiez directement — formulaire de démonstration, création de compte — nous sommes responsable de traitement.
• Pour les données que nos clients saisissent dans le logiciel au sujet de leurs propres propriétaires et prospects, nous sommes sous-traitant : c’est la conciergerie qui décide de ces traitements. Si vous êtes propriétaire d’un bien suivi dans Mandaflo, adressez-vous à la conciergerie qui gère votre bien.

Le formulaire de demande de démonstration

Ce que nous collectons

• Votre nom et prénom, le nom de votre conciergerie
• Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
• Le nombre de logements que vous gérez
• Le message libre que vous choisissez d’écrire
• Votre adresse IP et votre navigateur, uniquement pour détecter les envois automatisés

Pourquoi, et sur quelle base

Pour vous rappeler et organiser la démonstration que vous demandez. La base légale est votre consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire. Vous pouvez le retirer à tout moment, ce qui entraîne l’effacement de votre demande.

Combien de temps

Trois ans à compter de notre dernier contact, conformément à la recommandation de la CNIL en matière de prospection professionnelle. Passé ce délai, vos données sont supprimées.

Qui y a accès

• Notre équipe commerciale, seule destinataire de votre demande.
• Scaleway (France), qui héberge nos serveurs et notre base de données.
• Telegram, par lequel transite une notification interne nous signalant votre demande. Ce service est établi hors de l’Union européenne. Si vous préférez éviter ce transfert, écrivez-nous directement à contact@mandaflo.com plutôt que d’utiliser le formulaire.

Vos données ne sont ni vendues, ni cédées, ni louées à qui que ce soit.

Votre compte utilisateur

Si vous êtes client, nous conservons votre adresse e-mail, votre nom, votre rôle et la date de votre dernière connexion, pour faire fonctionner le service. Votre mot de passe n’est jamais stocké en clair : il est haché. Ces données sont conservées pendant la durée du contrat, puis supprimées dans les douze mois qui suivent sa fin.

Cookies

Le site dépose deux cookies, tous deux strictement nécessaires au fonctionnement de l’espace connecté : un jeton de session et un jeton de renouvellement. Ils sont inaccessibles au JavaScript de la page et disparaissent à l’expiration de votre session.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition sur vos données. Pour l’exercer, écrivez à contact@mandaflo.com : nous répondons sous un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés de bout en bout (TLS 1.3). Les serveurs sont hébergés en France, les accès d’administration protégés par clé, et les sauvegardes chiffrées. Les mots de passe sont hachés et ne peuvent pas être relus, y compris par nous.

Modifications

Toute évolution de cette politique sera publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.